Все продаваемые в нашем магазине товары являются оригинальными и на них распространяется гарантия соответствующих сервисных центров, указанных в гарантийных талонах либо сервисных книжках — 2 года.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

  1. Срок службы батарейки.
  2. Изделие, имеющее следы нарушения правил эксплуатации:
    • следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, деформация циферблата, отсутствие или деформация заводной головки, кнопок часов и т.п.
    • следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленный уплотнитель крышки и т.п.
    • следы воздействия на изделие высоких (более +50°С) или низких (менее -20°С) температур.
  3. Повреждения (внутренние и внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформация материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
  4. Часы, получившие повреждения в результате взаимодействия с влагой.
  5. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.
  6. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых.
  7. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
  8. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.


    Гарантия Citizen:
     

    Вы можете пройти гарантийное обслуживание или отремонтировать часы в любом из сервисных центров Citizen в РФ. Период основного гарантийного срока 12 месяцев, на это время распространяются официальные гарантийные обязательства производителя CITIZEN WATCH CO., LTD. При этом Вам необходимо предоставить гарантийный талон Citizen (оригинал), выданный нашим интернет магазином, в котором указаны следующие данные:

    • название модели,
    • серийный номер часов,
    • дата приобретения.
       

    Какие часы Citizen не подлежат гарантийному обслуживанию и ремонту:

    • С повреждениями от износа или удара (царапинами, вмятинами, трещинами) на корпусе, стекле, браслете / ремешке.
    • С поломками, полученными из-за несоблюдения графика планового обслуживания в авторизованных сервисах Citizen согласно инструкции.
    • С влагой внутри корпуса водопроницаемых моделей и со следами жидкости в корпусе водонепроницаемых моделей, если присутствуют признаки вскрытия часов.
    • С нарушениями целостности корпуса или другими повреждениями, вызванными ремонтом в неавторизованных центрах обслуживания.
    • С дефектами, обусловленными: неправильной эксплуатацией часов, несоблюдением инструкции к пользованию, случайной порчей или ее фальсификацией.

    Гарантийное обслуживание часов Citizen производится только в сертифицированных сервисных центрах:

    ​Ангарск, мкр-н 15, дом 29, ТД «Престиж»
    8-950-082-2220
    Астрахань, Н. Островского ул., д. 121 
    (8512) 62-63-3
    Барнаул, Юрина ул., д. 203 
    (3852) 40-20-37
    Владивосток, Светланская ул., д. 23 
    (4232) 60-85-43
    Волгоград, Рабоче-Крестьянская ул., д.9 
    (8442) 98-03-33
    Волжский, Ленина пр-т, д. 84 
    (8442) 98-03-33
    Дзержинск, (Нижегородская область), Дзержинского пр-т, д. 2 
    (8313) 26-56-54
    Екатеринбург, Вайнера ул., д. 10, 3-я линия 
    (343) 269-02-61
    Екатеринбург, Сулимова ул., д. 23 
    (343) 345-03-01
    Зеленоград, Юности пл., д.5 
    (495) 542-16-92
    Иваново, Ленина пр-т, д. 21 
    (4932) 41-93-27
    Иркутск, Литвиного ул., д. 17, пав. 242а 
    (3952) 20-63-02
    Калининград, Московский пр., д. 14Б 
    (4112) 53-02-72
    Краснодар, Красная ул., д. 133 
    (861) 242-46-88
    Красноярск, Маерчака ул., д. 8 
    (3912) 21-60-76
    Липецк, Зегеля ул., д. 30 
    (4742) 27-32-02
    Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 3 
    (495) 783-74-64
    Москва, Марксистская ул., д. 20 
    (495) 741-59-52
    Мурманск, К. Либнехта ул., д. 19/15 
    (8152) 42-31-15
    Н. Новгород, Революции пл., д. 9 
    (831) 277-92-27
    Нижний Тагил, Космонавтов ул., д. 28 
    (3435) 24-36-92
    Новосибирск, Писарева ул., д. 60, оф. 6 
    (383) 211-92-80
    Новосибирск, Комсомольский пр-т, д. 98 
    (383) 210-39-12
    Пермь, Космонавтов шоссе, д. 63, оф.105 
    (905) 861-89-86
    Самара, Московское шоссе, 41 
    (996) 741-17-43
    Саратов, Зарубина ул., д. 150 
    (8452) 46-20-50
    Санкт-Петербург, Бухарестская ул., 1 
    (812) 449-92-51
    Сургут, Энергетиков ул., д. 16-65 
    (922) 258-77-44
    Тверь, Радищева ул., д. 29 “а” 
    (4822) 47-60-76
    Тверь, Советская ул., д. 9 
    (4822) 34-12-74
    Тюмень, Республики ул., д. 131 
    (3452) 44-18-76
    Хабаровск, Ленина ул., д. 23 
    (4212) 30-40-99
    Хабаровск, Ленинградская ул., д. 23 
    (4212) 38-17-62